AGB

AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Firma RIANEVA e.U.

Stand: 31. Oktober 2026

1. GELTUNGSBEREICH

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Geschäftsbeziehungen zwischen RIANEVA e.U. und ihren Kunden, Interessenten, Abonnenten und sonstigen Vertragspartnern, soweit für einen bestimmten Geschäftsbereich keine abweichenden oder ergänzenden Vereinbarungen getroffen wurden.

1.2 Die AGB gelten insbesondere für Dienstleistungen im Zusammenhang mit Versicherungsvermittlung, Versicherungsservice, digitalen Services, Kundenkonten, freiwilligen Service- und Vorteilsprogrammen sowie den von RIANEVA angebotenen Abonnements ARIANE, EVA und RIAN.

1.3 Für einzelne Produkte, Versicherungsverträge, Aktionen, Verlosungen, Partnerprogramme oder sonstige Leistungen können ergänzende Vertrags-, Versicherungs-, Teilnahme- oder Leistungsbedingungen gelten. Im Fall von Widersprüchen gehen zwingende gesetzliche Bestimmungen sowie individuell getroffene Vereinbarungen vor.

1.4 Gegenüber Verbrauchern gelten diese AGB nur insoweit, als keine zwingenden Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG), des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG), des Versicherungsvertragsgesetzes (VersVG) oder anderer zwingender verbraucherschützender Vorschriften entgegenstehen.

2. VERTRAGSPARTNER UND STATUS VON RIANEVA

2.1 Vertragspartner für die in diesen AGB beschriebenen eigenen Dienstleistungen ist:

RIANEVA e.U.
Schlossgasse 55
7301 Deutschkreutz
Österreich

E-Mail: email@rianeva.at
Telefon: +43 670 7003000

2.2 RIANEVA ist im Bereich der Versicherungsvermittlung in der Form Versicherungsagent tätig.

2.3 RIANEVA tritt im Rahmen der Versicherungsvermittlung nicht als Versicherungsmakler auf.

2.4 RIANEVA kann als Versicherungsagent Agenturverhältnisse zu mehreren Versicherungsunternehmen unterhalten.

2.5 Die jeweils aktuellen Informationen zum gewerberechtlichen Status, zur GISA-Eintragung, zu den Agenturverhältnissen und zu den gesetzlich erforderlichen Offenlegungen werden in den jeweils dafür vorgesehenen Informationsunterlagen beziehungsweise im Impressum von RIANEVA bereitgestellt.

2.6 Der Versicherungsvertrag kommt grundsätzlich zwischen dem jeweiligen Versicherungsunternehmen und dem Versicherungsnehmer zustande. RIANEVA ist nicht selbst Versicherer.

3. VERSICHERUNGSVERMITTLUNG

3.1 RIANEVA unterstützt Kunden im Rahmen der bestehenden Gewerbeberechtigung bei der Auswahl und Vermittlung von Versicherungsverträgen.

3.2 Grundlage einer Beratung sind insbesondere die vom Kunden mitgeteilten Wünsche, Bedürfnisse, persönlichen oder betrieblichen Verhältnisse und sonstigen für die jeweilige Versicherung relevanten Informationen.

3.3 Empfehlungen können grundsätzlich aus jenen Versicherungsunternehmen und Produkten erfolgen, die RIANEVA aufgrund der bestehenden Agenturverhältnisse vermitteln kann.

3.4 Eine Untersuchung sämtlicher am österreichischen, europäischen oder internationalen Versicherungsmarkt verfügbaren Versicherungsprodukte ist damit nicht verbunden, sofern eine solche Leistung nicht ausdrücklich und rechtlich zulässig gesondert vereinbart wurde.

3.5 RIANEVA ist auf richtige, vollständige und aktuelle Angaben des Kunden angewiesen. Änderungen von Umständen, die für Versicherungsverträge oder die Beratung relevant sein können, sollen RIANEVA möglichst zeitnah mitgeteilt werden.

3.6 Die endgültige Entscheidung über Annahme oder Ablehnung eines Versicherungsantrages, Risikoprüfung, Tarifierung, Versicherungsdeckung, Schadenhöhe und Versicherungsleistung trifft das jeweils zuständige Versicherungsunternehmen.

3.7 Produktinformationen, Prämien, Leistungen, Versicherungssummen, Selbstbehalte, Wartezeiten, Ausschlüsse und sonstige Vertragsbedingungen richten sich nach den jeweils maßgeblichen Versicherungsbedingungen und Vertragsunterlagen des Versicherungsunternehmens.

4. BERATUNGS- UND INFORMATIONSPFLICHTEN

4.1 RIANEVA erfüllt die für Versicherungsagenten geltenden gesetzlichen Informations-, Beratungs-, Dokumentations- und Wohlverhaltenspflichten.

4.2 Die gesetzlichen Pflichten von RIANEVA als Versicherungsagent bestehen unabhängig davon, ob ein Kunde ein kostenpflichtiges Abonnement oder Servicepaket von RIANEVA abgeschlossen hat.

4.3 Der Abschluss eines kostenpflichtigen Service- oder Vorteilsprogramms ist keine Voraussetzung für den Abschluss oder Bestand eines durch RIANEVA vermittelten Versicherungsvertrages.

4.4 EVA und RIAN dürfen insbesondere nicht dazu führen, dass einem Kunden allein aufgrund des gewählten Abonnements ein Versicherungsprodukt empfohlen wird, das dessen Wünschen und Bedürfnissen schlechter entspricht als ein anderes von RIANEVA angebotenes Produkt.

5. VERGÜTUNG DER VERSICHERUNGSVERMITTLUNG

5.1 RIANEVA kann im Zusammenhang mit Versicherungsvermittlung Vergütungen von Versicherungsunternehmen erhalten.

5.2 Soweit für bestimmte Leistungen eine unmittelbar vom Kunden zu bezahlende Gebühr beziehungsweise ein gesondertes Entgelt vereinbart wird, wird der Kunde vor Vertragsabschluss über die Höhe des Entgelts oder, sofern dessen Höhe noch nicht bestimmbar ist, über die Methode zur Berechnung informiert.

5.3 Ein unmittelbar vom Kunden bezahltes Entgelt wird transparent von der Versicherungsprämie unterschieden.

5.4 Vergütungen dürfen die Verpflichtung von RIANEVA, ehrlich, redlich, professionell und im bestmöglichen Interesse des Kunden zu handeln, nicht beeinträchtigen.

6. SERVICE- UND VORTEILSPROGRAMME

6.1 RIANEVA kann freiwillige Service-, Komfort- und Vorteilsprogramme anbieten.

6.2 ARIANE, EVA und RIAN sind keine Versicherungsverträge.

6.3 Der Abschluss von EVA oder RIAN ist freiwillig und keine Voraussetzung für den Abschluss oder Bestand eines durch RIANEVA vermittelten Versicherungsvertrages.

6.4 Die gesetzlichen Informations-, Beratungs-, Dokumentations- und sonstigen Pflichten von RIANEVA als Versicherungsagent bleiben unabhängig vom gewählten Abonnement unberührt.

6.5 EVA und RIAN bieten zusätzliche, im jeweils aktuellen Leistungsumfang beschriebene Service-, Komfort- und Vorteilsleistungen.

6.6 Soweit einzelne im Rahmen eines Servicepakets erbrachte Zusatzleistungen zugleich Tätigkeiten der Versicherungsvermittlung darstellen, gelten hierfür zusätzlich sämtliche einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen für Versicherungsvermittler.

6.7 Der jeweils aktuelle Leistungsumfang und Preis des gewählten Pakets werden dem Kunden vor Vertragsabschluss auf der Website beziehungsweise im Buchungsprozess angezeigt.

7. ARIANE

7.1 ARIANE stellt das von RIANEVA angebotene Basispaket dar.

7.2 Der aktuelle Leistungsumfang von ARIANE richtet sich nach den auf der Website veröffentlichten Angaben.

7.3 Leistungen können insbesondere digitale Services, Bedarfsanalysen, Polizzenchecks, bestimmte Beratungsleistungen und weitere auf der Website bezeichnete Services umfassen.

7.4 Soweit ARIANE kostenfrei angeboten wird, entsteht allein durch die Nutzung der kostenfreien Leistungen kein Anspruch darauf, dass diese Leistungen dauerhaft unverändert oder zeitlich unbegrenzt bereitgestellt werden.

7.5 Gesetzlich geschuldete Leistungen von RIANEVA als Versicherungsagent bleiben davon unberührt.

8. EVA

8.1 EVA ist ein freiwilliges entgeltliches Service- und Vorteilsprogramm.

8.2 Das Abonnement EVA erweitert die Leistungen des Pakets ARIANE um zusätzliche Service- und Vorteilsleistungen.

8.3 Der aktuelle Preis und Leistungsumfang richten sich nach den vor Vertragsabschluss auf der Website beziehungsweise im Buchungsprozess dargestellten Informationen.

8.4 EVA beinhaltet nach Maßgabe des aktuellen Leistungsumfangs insbesondere die Schadensmeldung PLUS.

8.5 Bei der Schadensmeldung PLUS stellt der Kunde RIANEVA das von ihm ausgefüllte Schadenformular sowie die für die Weiterleitung erforderlichen Informationen zur Verfügung. RIANEVA übernimmt anschließend die Weiterleitung an das zuständige Versicherungsunternehmen.

8.6 Für Richtigkeit und Vollständigkeit der vom Kunden bereitgestellten Informationen bleibt der Kunde verantwortlich.

8.7 Die Entscheidung über Versicherungsdeckung, Schadenhöhe und Versicherungsleistung trifft ausschließlich das zuständige Versicherungsunternehmen.

8.8 Kunden mit einem aktiven EVA-Abonnement erhalten zusätzlich Zugang zum RIANEVA Rabatt Programm entsprechend den jeweils aktuellen Programmbedingungen.

8.9 Die RIANEVA Verlosungen sind nicht Bestandteil von EVA, sofern bei einer konkreten Aktion nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

9. RIAN

9.1 RIAN ist das erweiterte Premium-Service- und Vorteilsprogramm von RIANEVA.

9.2 RIAN umfasst sämtliche Leistungen des Pakets EVA und erweitert diese um zusätzliche Premium-Services.

9.3 Der jeweils aktuelle Preis und Leistungsumfang richten sich nach den vor Vertragsabschluss veröffentlichten Angaben.

9.4 RIAN beinhaltet insbesondere die SM SORGLOS Schadensmeldung entsprechend dem aktuellen Leistungsumfang.

9.5 Bei der SM SORGLOS Schadensmeldung stellt der Kunde RIANEVA die erforderlichen Informationen, Bilder und eine Beschreibung des Schadenfalls zur Verfügung.

9.6 Auf Grundlage dieser Angaben unterstützt RIANEVA den Kunden bei der Aufbereitung der Schadenmeldung, erstellt das erforderliche Schadenformular und übermittelt dieses nach Freigabe durch den Kunden an das zuständige Versicherungsunternehmen.

9.7 RIANEVA unterstützt den Kunden darüber hinaus im vereinbarten Umfang bei der weiteren Kommunikation im Zusammenhang mit dem Schadenfall.

9.8 Die Entscheidung über Versicherungsdeckung, Schadenhöhe, Anerkennung oder Ablehnung eines Schadenfalls und Versicherungsleistung obliegt ausschließlich dem jeweils zuständigen Versicherungsunternehmen.

9.9 RIAN beinhaltet zusätzlich den Update Service gemäß Punkt 10 dieser AGB.

9.10 Kunden mit einem aktiven RIAN-Abonnement erhalten Zugang zum RIANEVA Rabatt Programm.

9.11 Kunden mit einem aktiven RIAN-Abonnement können nach Maßgabe der jeweiligen Teilnahmebedingungen an den RIANEVA Verlosungen teilnehmen.

10. UPDATE SERVICE

10.1 Im Rahmen des RIAN Update Service informiert RIANEVA Kunden über relevante Änderungen oder Vergünstigungen, die RIANEVA im Zuge der laufenden Tätigkeit und Betreuung bekannt werden.

10.2 Der Update Service stellt keine permanente, lückenlose oder automatisierte Überwachung sämtlicher am österreichischen oder internationalen Markt verfügbarer Versicherer, Tarife, Versicherungsprodukte, Prämien oder Bedingungen dar.

10.3 RIANEVA schuldet insbesondere keine laufende Gesamtmarktuntersuchung.

10.4 Änderungen oder Umstellungen bestehender Versicherungsverträge erfolgen ausschließlich nach Abstimmung mit dem Kunden und nur im Rahmen der gesetzlichen und vertraglichen Möglichkeiten.

10.5 Unabhängig vom Update Service bleibt der Kunde verpflichtet, RIANEVA wesentliche Änderungen seiner persönlichen, beruflichen, betrieblichen oder sonstigen risikorelevanten Verhältnisse mitzuteilen, wenn diese für die Betreuung oder bestehende Versicherungsverträge relevant sein können.

11. RIANEVA RABATT PROGRAMM

11.1 Kunden mit einem aktiven EVA- oder RIAN-Abonnement erhalten Zugang zum RIANEVA Rabatt Programm.

11.2 Das Rabatt Programm kann Vergünstigungen und besondere Angebote bei ausgewählten Kooperationspartnern umfassen.

11.3 Die jeweils verfügbaren Kooperationspartner, Vergünstigungen, Voraussetzungen und Aktionszeiträume können sich ändern.

11.4 Die aktuell verfügbaren Vorteile werden im dafür vorgesehenen geschützten Bereich der RIANEVA Website oder auf andere geeignete Weise bekanntgegeben.

11.5 Ein Anspruch auf die dauerhafte Teilnahme eines bestimmten Kooperationspartners oder auf die dauerhafte Verfügbarkeit einer bestimmten Vergünstigung besteht nicht.

11.6 Vergünstigungen können insbesondere von Bedingungen des jeweiligen Kooperationspartners abhängig sein.

11.7 Soweit ein Angebot unmittelbar von einem Kooperationspartner erbracht wird, kommt ein entsprechender Vertrag grundsätzlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Kooperationspartner zustande. Für dessen Leistungen gelten dessen Vertrags- und Geschäftsbedingungen.

12. RIANEVA VERLOSUNGEN

12.1 Kunden mit einem aktiven RIAN-Abonnement können an den von RIANEVA angebotenen Verlosungen teilnehmen, soweit die Bedingungen der jeweiligen Verlosung erfüllt sind.

12.2 Teilnahmeberechtigung, Teilnahmezeitraum, Gewinne, Durchführung der Gewinnermittlung, Verständigung sowie weitere Voraussetzungen bestimmen sich nach den jeweils veröffentlichten Teilnahmebedingungen der konkreten Verlosung.

12.3 Die Art und der Umfang zukünftiger Verlosungen können variieren.

12.4 Frühere oder beispielhaft dargestellte Gewinne begründen keinen Anspruch auf zukünftige vergleichbare Gewinne.

12.5 Soweit für eine Verlosung besondere Teilnahmebedingungen veröffentlicht werden, gehen diese für die betreffende Verlosung den allgemeinen Regelungen dieses Abschnittes vor.

13. VERTRAGSABSCHLUSS DER ABONNEMENTS

13.1 Die Darstellung von EVA und RIAN auf der Website stellt die Aufforderung an den Kunden dar, ein entsprechendes Vertragsangebot abzugeben, sofern im Bestellprozess nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben wird.

13.2 Vor Abschluss der Bestellung werden dem Kunden insbesondere das gewählte Paket, der Preis, die wesentlichen Leistungen, die Vertragsdauer und weitere vertragsrelevante Informationen angezeigt.

13.3 Der Vertrag kommt nach Maßgabe des jeweiligen elektronischen Bestellprozesses und der anschließenden Annahme beziehungsweise Bestätigung zustande.

13.4 Der Kunde ist verpflichtet, die für Registrierung, Vertrag und Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen vollständig und richtig anzugeben.

13.5 Für den Zugang zu geschützten Bereichen kann die Erstellung eines persönlichen Benutzerkontos erforderlich sein.

14. PREISE UND ZAHLUNG

14.1 Für EVA und RIAN gelten die jeweils im Zeitpunkt des Vertragsabschlusses auf der Website beziehungsweise im Bestellvorgang angegebenen Preise.

14.2 Soweit nicht anders angegeben, werden Preise gegenüber Verbrauchern als Bruttopreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen.

14.3 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsmethoden.

14.4 Für Online-Zahlungen wird insbesondere der Zahlungsdienstleister Stripe eingesetzt.

14.5 Der Kunde hat dafür zu sorgen, dass das gewählte Zahlungsmittel während des Vertragsverhältnisses gültig und ausreichend gedeckt ist.

14.6 Bei fehlgeschlagenen Zahlungen kann RIANEVA den Kunden zur Aktualisierung der Zahlungsinformationen beziehungsweise Begleichung offener Beträge auffordern.

14.7 Gesetzliche Rechte von RIANEVA bei Zahlungsverzug bleiben unberührt.

15. RECHNUNGEN UND ZAHLUNGSBELEGE

15.1 RIANEVA kann Rechnungen und Zahlungsbelege elektronisch bereitstellen beziehungsweise übermitteln.

15.2 Der Kunde stimmt, soweit gesetzlich zulässig, der elektronischen Bereitstellung von Rechnungen zu.

15.3 Rechnungen können insbesondere per E-Mail oder über einen elektronischen Kundenbereich bereitgestellt werden.

15.4 Geschäftskunden haben RIANEVA die für eine ordnungsgemäße Rechnungsstellung erforderlichen Unternehmensdaten bekanntzugeben.

16. VERTRAGSDAUER UND MINDESTLAUFZEIT

16.1 Die für EVA und RIAN geltende Mindestvertragsdauer wird dem Kunden vor Vertragsabschluss auf der Website beziehungsweise im Bestellprozess ausdrücklich angezeigt.

16.2 Die jeweils bei Vertragsabschluss vereinbarte Mindestlaufzeit ist Bestandteil des Vertrages.

16.3 Soweit Preis, Mindestlaufzeit oder Abrechnungsintervall zu einem späteren Zeitpunkt für Neuverträge geändert werden, berührt dies bestehende Verträge nur, wenn hierfür eine wirksame vertragliche oder gesetzliche Grundlage besteht beziehungsweise eine entsprechende Vereinbarung getroffen wird.

17. VERTRAGSVERLÄNGERUNG UND KÜNDIGUNG

17.1 Ob und unter welchen Voraussetzungen sich ein Abonnement nach Ablauf der Mindestvertragsdauer verlängert, richtet sich nach der bei Vertragsabschluss vereinbarten Regelung.

17.2 Gegenüber Verbrauchern erfolgt eine automatische Vertragsverlängerung nur im gesetzlich zulässigen Umfang.

17.3 Ist gegenüber einem Verbraucher eine automatische Verlängerung vereinbart, informiert RIANEVA den Kunden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen rechtzeitig über die Kündigungsmöglichkeit, soweit ein solcher Hinweis gesetzlich erforderlich ist.

17.4 Die für den jeweiligen Vertrag geltenden Kündigungsfristen werden dem Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt.

17.5 Gesetzliche außerordentliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

17.6 Kündigungen können über die jeweils von RIANEVA bereitgestellten und gesetzlich erforderlichen Kommunikations- oder Kündigungswege vorgenommen werden.

18. RÜCKTRITTSRECHT FÜR VERBRAUCHER

18.1 Bei online oder im sonstigen Fernabsatz abgeschlossenen Dienstleistungsverträgen können Verbrauchern gesetzliche Rücktrittsrechte zustehen.

18.2 Über Bestehen, Frist, Voraussetzungen und Ausübung eines solchen Rücktrittsrechts wird der Verbraucher vor Vertragsabschluss entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert.

18.3 Soweit eine Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers bereits während einer laufenden Rücktrittsfrist begonnen werden soll, gelten die hierfür vorgesehenen gesetzlichen Bestimmungen.

18.4 Wird der Vertrag während der Rücktrittsfrist wirksam widerrufen beziehungsweise tritt der Verbraucher davon zurück, richten sich allfällige Zahlungsverpflichtungen für bereits auf ausdrücklichen Wunsch erbrachte Leistungen nach den gesetzlichen Bestimmungen.

18.5 Zwingende gesetzliche Rücktritts- und Widerrufsrechte bleiben durch diese AGB unberührt.

19. KUNDENKONTO UND ZUGANGSDATEN

19.1 Kunden sind verpflichtet, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und gegen unbefugten Zugriff zu schützen.

19.2 Zugangsdaten dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden.

19.3 Besteht der Verdacht auf unbefugte Nutzung eines Benutzerkontos, ist RIANEVA unverzüglich zu informieren.

19.4 RIANEVA kann technisch oder sicherheitsbedingt Maßnahmen zum Schutz eines Kundenkontos treffen, beispielsweise Passwortänderungen oder eine vorübergehende Einschränkung des Zugangs.

20. DIGITALE KOMMUNIKATION

20.1 RIANEVA verwendet im Rahmen seiner Dienstleistungen digitale Kommunikationsmittel.

20.2 Die Kommunikation kann insbesondere per E-Mail, Telefon, Microsoft Teams, Kundenkonto oder über andere vereinbarte Kommunikationswege erfolgen.

20.3 WhatsApp oder vergleichbare Kommunikationsdienste werden nur insoweit eingesetzt, wie dies von RIANEVA angeboten beziehungsweise mit dem Kunden vereinbart wird.

20.4 Besonders sensible Informationen sollen nur über dafür geeignete und von RIANEVA vorgesehene Kommunikationswege übermittelt werden.

21. MICROSOFT 365 UND CLOUD-DIENSTE

21.1 RIANEVA verwendet Microsoft 365 und damit verbundene Unternehmensdienste zur Kommunikation, Dokumentation, Zusammenarbeit und internen Verwaltung.

21.2 Hierzu können insbesondere Outlook, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business, Teams, Word, Excel sowie weitere Microsoft-Dienste gehören.

21.3 Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der jeweils einschlägigen Rechtsgrundlage und unter Beachtung der Datenschutzerklärung verarbeitet.

21.4 Die näheren Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von RIANEVA.

22. KÜNSTLICHE INTELLIGENZ UND COPILOT

22.1 RIANEVA kann zur Unterstützung interner und kundenbezogener Prozesse Systeme künstlicher Intelligenz und insbesondere Microsoft Copilot einsetzen.

22.2 KI-Systeme können insbesondere zur Informationsstrukturierung, Zusammenfassung, Vorbereitung von Arbeitsentwürfen, Datenanalyse, Prozessunterstützung und internen Qualitätssicherung eingesetzt werden.

22.3 KI-generierte Ergebnisse können fehlerhaft, unvollständig oder missverständlich sein.

22.4 Ergebnisse, die für eine konkrete Beratung, Versicherungsvermittlung, Vertragsentscheidung oder sonstige rechtlich relevante Tätigkeit wesentlich sind, werden einer dem jeweiligen Risiko angemessenen menschlichen Prüfung unterzogen.

22.5 RIANEVA trifft grundsätzlich keine ausschließlich KI-basierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung gegenüber Kunden, soweit dies nicht ausdrücklich offengelegt und gesetzlich zulässig ist.

22.6 Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit KI-Systemen richtet sich nach der Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

23. SCHADENMELDUNGEN

23.1 RIANEVA unterstützt Kunden im jeweils vereinbarten Leistungsumfang bei der Übermittlung und Bearbeitung von Schadeninformationen.

23.2 Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der von ihm bereitgestellten Informationen verantwortlich.

23.3 RIANEVA ist berechtigt, die vom Kunden bereitgestellten Informationen im erforderlichen Umfang an das zuständige Versicherungsunternehmen beziehungsweise an berechtigte an der Schadenbearbeitung beteiligte Stellen weiterzuleiten.

23.4 Die Unterstützung durch RIANEVA stellt keine Garantie dar, dass ein Schadenfall vom Versicherer anerkannt oder eine bestimmte Leistung erbracht wird.

23.5 Entscheidungen über Deckung, Schadenhöhe und Versicherungsleistung trifft ausschließlich das zuständige Versicherungsunternehmen.

24. TIPPGEBER

24.1 RIANEVA kann gesonderte Tippgebervereinbarungen anbieten.

24.2 Für Tippgeber gelten ergänzend die jeweils abgeschlossenen Tippgebervereinbarungen und die darin geregelten Vergütungsbestimmungen.

24.3 Ein Tippgeber darf personenbezogene Daten einer empfohlenen Person nur übermitteln, wenn hierfür eine rechtmäßige Grundlage besteht und die betreffende Person entsprechend informiert wurde.

24.4 Gesundheitsdaten, Bankdaten, Ausweisdaten oder andere besonders schutzwürdige personenbezogene Informationen sollen über das Tippgebersystem nicht übermittelt werden, sofern RIANEVA hierfür keinen ausdrücklich vorgesehenen sicheren Prozess bereitstellt.

25. DATENSCHUTZ

25.1 RIANEVA verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.

25.2 Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu eingesetzten Dienstleistern, internationalen Datenübermittlungen, Speicherdauer und Betroffenenrechten ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von RIANEVA.

25.3 Diese AGB stellen keine eigenständige datenschutzrechtliche Einwilligung dar.

25.4 Soweit eine Verarbeitung eine Einwilligung erfordert, wird diese gesondert eingeholt.

26. PFLICHTEN DES KUNDEN

26.1 Der Kunde hat RIANEVA jene Informationen zur Verfügung zu stellen, die zur ordnungsgemäßen Durchführung der beauftragten beziehungsweise vereinbarten Leistungen erforderlich sind.

26.2 Angaben des Kunden müssen nach bestem Wissen richtig und vollständig sein.

26.3 Erkennbare Fehler oder Änderungen relevanter Verhältnisse sollen RIANEVA möglichst zeitnah mitgeteilt werden.

26.4 Der Kunde bleibt dafür verantwortlich, behördliche, gesetzliche und vertragliche Fristen einzuhalten, soweit RIANEVA nicht ausdrücklich und nachweislich die Überwachung oder Einhaltung einer konkreten Frist übernommen hat.

26.5 RIANEVA schuldet ohne ausdrückliche Vereinbarung keine allgemeine oder permanente Überwachung sämtlicher Fristen, Marktänderungen oder Vertragsänderungen.

27. HAFTUNG

27.1 RIANEVA haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen.

27.2 Soweit gegenüber Unternehmern gesetzlich zulässig, kann die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Sach- und Vermögensschäden ausgeschlossen oder eingeschränkt sein, sofern keine wesentliche Vertragspflicht betroffen ist und keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

27.3 Gegenüber Verbrauchern gelten sämtliche zwingenden gesetzlichen Haftungsbestimmungen uneingeschränkt.

27.4 Haftungsbeschränkungen gelten insbesondere nicht für Personenschäden, vorsätzlich verursachte Schäden oder in sonstigen Fällen, in denen ein Haftungsausschluss gesetzlich unzulässig ist.

27.5 Für Entscheidungen von Versicherungsunternehmen über Annahme, Ablehnung, Versicherungsdeckung, Schadenhöhe oder Versicherungsleistung haftet RIANEVA nicht, soweit diese Entscheidungen nicht von RIANEVA zu vertreten sind.

27.6 Für Angaben, Unterlagen oder Informationen des Kunden, die unrichtig, unvollständig oder verspätet bereitgestellt wurden, haftet RIANEVA nicht für daraus entstehende Folgen, soweit diese von RIANEVA nicht zu vertreten sind.

27.7 Für Leistungen selbstständiger Kooperationspartner gelten deren eigene Verantwortungsbereiche. RIANEVA haftet nicht für die ordnungsgemäße Erfüllung eines unmittelbar zwischen Kunde und Kooperationspartner geschlossenen Vertrages, soweit gesetzlich zulässig.

28. VERFÜGBARKEIT DIGITALER DIENSTE

28.1 RIANEVA bemüht sich um eine angemessene Verfügbarkeit seiner Website, Kundenbereiche und digitalen Services.

28.2 Eine ununterbrochene, jederzeitige oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit kann technisch nicht garantiert werden.

28.3 Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen oder Ausfälle externer Dienstleister können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

28.4 Zwingende gesetzliche Ansprüche werden dadurch nicht eingeschränkt.

29. ÄNDERUNGEN VON LEISTUNGEN

29.1 RIANEVA kann zukünftige Angebote, Leistungen und Paketstrukturen für Neuverträge ändern.

29.2 Änderungen bestehender entgeltlicher Vertragsverhältnisse erfolgen nur aufgrund einer wirksamen vertraglichen oder gesetzlichen Grundlage beziehungsweise mit Zustimmung des Kunden, soweit erforderlich.

29.3 Geringfügige Änderungen, die für den Kunden ausschließlich vorteilhaft sind oder die bestehende Hauptleistung nicht beeinträchtigen, können im gesetzlich zulässigen Umfang vorgenommen werden.

29.4 Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

30. PARTNERANGEBOTE UND DRITTANBIETER

30.1 RIANEVA kann Angebote, Rabatte oder Vorteile externer Kooperationspartner zugänglich machen.

30.2 Soweit die Leistung von einem Kooperationspartner erbracht wird, ist der Kooperationspartner für seine Leistung, Preise, Verfügbarkeit, Gewährleistung und sonstigen Vertragsbedingungen verantwortlich.

30.3 RIANEVA ist nicht verpflichtet, einen bestimmten Kooperationspartner dauerhaft im Vorteilsprogramm zu führen.

30.4 Änderungen des Partnerportfolios begründen keinen Anspruch auf eine bestimmte Ersatzleistung, sofern der wesentliche Charakter des jeweiligen Servicepakets dadurch nicht unzulässig beeinträchtigt wird.

31. ÄNDERUNGEN DER AGB

31.1 Änderungen dieser AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse sind jederzeit möglich.

31.2 Für bestehende Verträge werden Änderungen nur wirksam, soweit dies aufgrund einer wirksamen vertraglichen oder gesetzlichen Grundlage zulässig ist beziehungsweise der Kunde einer Änderung zustimmt.

31.3 Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben unberührt.

32. BESCHWERDEN

32.1 Beschwerden können an RIANEVA unter den im Impressum beziehungsweise auf der Website angegebenen Kontaktdaten gerichtet werden.

32.2 RIANEVA wird Beschwerden entsprechend den gesetzlichen und internen Beschwerdebearbeitungsprozessen behandeln.

32.3 Gesetzliche Rechte zur Anrufung zuständiger Behörden, Gerichte, Schlichtungs- oder Aufsichtsstellen bleiben unberührt.

33. ANWENDBARES RECHT

33.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.

33.2 Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz nicht entzogen wird, der ihnen aufgrund zwingender Bestimmungen des ohne Rechtswahl anzuwendenden Rechts zukommt.

34. GERICHTSSTAND

34.1 Für Unternehmer wird, soweit gesetzlich zulässig, die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts am Sitz von RIANEVA vereinbart.

34.2 Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.

35. SALVATORISCHE REGELUNG

35.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit gesetzlich zulässig.

35.2 Gegenüber Verbrauchern tritt an die Stelle einer unwirksamen Klausel ausschließlich die gesetzliche Regelung.

35.3 Eine geltungserhaltende Reduktion unzulässiger Klauseln zu Lasten von Verbrauchern ist damit nicht beabsichtigt.

36. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

36.1 Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden gehen diesen AGB vor.

36.2 Produkt- und Versicherungsbedingungen des jeweiligen Versicherungsunternehmens bleiben von diesen AGB unberührt.

36.3 Ergänzende Bedingungen für bestimmte RIANEVA Services, Aktionen, Verlosungen oder sonstige Leistungen können Bestandteil des jeweiligen Vertragsverhältnisses werden, wenn sie wirksam einbezogen wurden.

36.4 Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses wirksam vereinbarte Fassung dieser AGB.

AGB RIANEVA e.U.
Stand: 31. Oktober 2026

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AGB - Allgemeine Geschäftsbedingungender Firma RIANEVA e.U.

1. GELTUNGSBEREICH

2. VERTRAGSPARTNER UND STATUS VON RIANEVA

3. VERSICHERUNGSVERMITTLUNG

4. BERATUNGS- UND INFORMATIONSPFLICHTEN

5. VERGÜTUNG DER VERSICHERUNGSVERMITTLUNG

6. SERVICE- UND VORTEILSPROGRAMME

7. ARIANE

8. EVA

9. RIAN

10. UPDATE SERVICE

11. RIANEVA RABATT PROGRAMM

12. RIANEVA VERLOSUNGEN

13. VERTRAGSABSCHLUSS DER ABONNEMENTS

14. PREISE UND ZAHLUNG

15. RECHNUNGEN UND ZAHLUNGSBELEGE

16. VERTRAGSDAUER UND MINDESTLAUFZEIT

17. VERTRAGSVERLÄNGERUNG UND KÜNDIGUNG

18. RÜCKTRITTSRECHT FÜR VERBRAUCHER

19. KUNDENKONTO UND ZUGANGSDATEN

20. DIGITALE KOMMUNIKATION

21. MICROSOFT 365 UND CLOUD-DIENSTE

22. KÜNSTLICHE INTELLIGENZ UND COPILOT

23. SCHADENMELDUNGEN

24. TIPPGEBER

25. DATENSCHUTZ

26. PFLICHTEN DES KUNDEN

27. HAFTUNG

28. VERFÜGBARKEIT DIGITALER DIENSTE

29. ÄNDERUNGEN VON LEISTUNGEN

30. PARTNERANGEBOTE UND DRITTANBIETER

31. ÄNDERUNGEN DER AGB

32. BESCHWERDEN

33. ANWENDBARES RECHT

34. GERICHTSSTAND

35. SALVATORISCHE REGELUNG

36. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

DATENSCHUTZ RICHTLINIEN

Mo - Do:

Freitag:

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der Firma RIANEVA e.U.